E. Betriebsanforderungen#

Wir möchten verstehen, welche betrieblichen Anforderungen openDesk als Notfallarbeitsplatz erfüllen muss.

• Verfügbarkeit: Welche Anforderungen stellen Sie an die Wiederherstellungszeit (RTO) und den Wiederherstellungspunkt (RPO) des Notfallarbeitsplatzes?

• Infrastruktur: Welches Betriebsmodell kommt für Ihre Organisation infrage, SaaS oder On-Premises? Welche Anforderungen stellen Sie an den Betriebsstandort?

• Wartbarkeit: Wie beurteilen Sie den Aufwand für Updates, Patches und Konfigurationsänderungen bei openDesk, und welche Anforderungen stellen Sie an die Updatefähigkeit im laufenden Betrieb?

• Service-Management: Welche Service-Level-Anforderungen, zum Beispiel Reaktionszeiten des Supports, Eskalationsprozesse oder Monitoring, sind für Ihre Organisation im Normalbetrieb und im Krisenfall notwendig?